Com gestionar la subscripció
Utilitza el botó d’aquesta pàgina o l’enllaç de gestió que aparegui als correus de Stripe relacionats amb la teva subscripció.
Fes servir l’adreça de correu associada a la subscripció. Stripe pot demanar una verificació addicional.
Abans de cancel·lar, comprova el pla, la data de renovació i qualsevol informació que Stripe mostri sobre l’accés restant.
Confirma la cancel·lació al portal i guarda el correu o comprovant corresponent.
Què passa després de cancel·lar?
No hi ha una nova renovació un cop la cancel·lació ha quedat confirmada per al final del període vigent, d’acord amb l’estat que mostri Stripe.
Normalment, una cancel·lació de renovació i la pèrdua d’accés no tenen per què produir-se exactament al mateix moment. El portal de Stripe és la referència per saber fins quan queda actiu el període ja contractat.
Quan deixis de tenir accés Premium, podràs continuar utilitzant el contingut que l’app marqui com a gratuït en aquell moment.
Cancel·lacions i reemborsaments no són el mateix
Cancel·lar impedeix futures renovacions segons les condicions mostrades pel portal. Això no implica automàticament el reemborsament d’un pagament ja efectuat.
Si creus que hi ha hagut un cobrament incorrecte, duplicat o una incidència de facturació, contacta amb nosaltres indicant el correu utilitzat a Stripe. No enviïs dades completes de la targeta.
Contactar per una incidènciaPreguntes freqüents
Puc tornar a Premium més endavant?
Sí. Pots iniciar una nova subscripció des de l’app sempre que l’opció Premium continuï disponible. Les promocions o períodes de prova poden canviar i no es garanteix que es repeteixin.
Perdré les estadístiques en cancel·lar?
La versió actual desa les estadístiques principals al localStorage del navegador. Cancel·lar una subscripció no les elimina per si mateix. Sí que es poden perdre si esborres les dades del lloc, canvies de navegador/dispositiu o utilitzes eines de neteja.
No puc entrar al portal de Stripe. Què faig?
Revisa que estiguis utilitzant el mateix correu que vas fer servir en la compra i comprova els correus rebuts de Stripe. Si el problema continua, escriu a rltc.daniel@gmail.com.
Com sé que la cancel·lació s’ha fet?
Comprova l’estat que mostra Stripe i conserva la confirmació o el correu enviat pel proveïdor. Si tens dubtes, contacta amb nosaltres.